Política de Troca e Devolução – Paladino Shop

A Paladino Shop preza pela satisfação dos seus clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

1. Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
2. Produto Incorreto: Se você recebeu um produto diferente do que foi adquirido.
3. Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

Requisitos para Devolução ou Troca

• O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, brindes (se houver) e nota fiscal.
• Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato conosco pelo e-mail contato@paladinoshop.com.br informando:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável (em caso de defeito ou envio incorreto).
• Após recebermos sua solicitação, retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

• Produto com Defeito ou Incorreto: A Paladino Shop arcará com os custos de envio para a troca ou devolução.
• Desistência ou Arrependimento: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Reembolso

• Em caso de devolução por arrependimento ou outro motivo elegível, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O prazo para reembolso depende do método de pagamento utilizado:
  • Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para ser concluído.
  • Boleto ou Pix: Reembolso feito em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

• Produtos adquiridos em promoções com indicação de “venda final”;
• Produtos fora do prazo de solicitação de troca ou devolução.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@paladinoshop.com.br. Estamos à disposição para ajudá-lo!